to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce 1200 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyordu ancak siparişi verdikten 1 hafta sonra stokta olmadığını söyleyip benden alternatif bir renk seçmemi istediler. Ben de yeni bir renk seçtim ve bu rengin stokta olduğu özellikle belirtildi.
Buna rağmen yeni renk seçimimin üzerinden de 1 hafta geçtikten sonra kargomun durumunu sorduğumda, ürünün ancak 1 hafta sonra tedarik edilebileceği söylendi. Mesajlara da ortalama 3 günde 1 cevap veriyorlar, süreci doğru düzgün takip etmek mümkün olmuyor. Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat ne site üzerinden iptal sağlayabiliyorum ne de firma bu konuda bir dönüş yapıyor. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor.
Stokta var denilerek satış yapılan bir ürünün bu şekilde haftalarca oyalanmasını ve iptal talebime hiçbir şekilde cevap verilmemesini kabul etmiyorum. 327CF2519G numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1200 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Carell internet sitesinden satın aldığım bir şalı, kalitesini beğenmediğim ve renginin sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmaması nedeniyle 15 Kasım’da iade için kargoya verdim. Kargo takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün 18 Kasım tarihinde kendilerine teslim edildiğini gördüm. Ancak ar...
14 Eylül’de Carell’in Instagram hesabı üzerinden 247SL1176B sipariş numarasıyla 1 adet şal siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1.463,5 TL’ydi ve ertesi gün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilg...
Carell internet sitesinden 17 Kasım tarihinde 989TU1833C geometrik desen pamuk şal (zeytin yeşili) ürününü sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir kargolama işlemi başlamadan ürünü iptal ettim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim ve görüşme sırasınd...
Carell markasından 15 Kasım tarihinde şal aldım ve 18 Kasım tarihinde kargoya verildiğine dair mail aldım. 8 gündür gelen bir kargo yok. Kargo firmasının sayfasında sipariş kodunu girdiğimde ise böyle bir ürüne ulaşılmadığına dair mesaj alıyorum. Carell firmasının sayfasındaki destek talebi bölümüne...
Yorumlar