İade Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Caprino Leather firmasından 13 Ağustos tarihinde Tempesta ortopedik siyah deri ayakkabı (44 numara) satın aldım. Ürünle birlikte gönderilen çorap ve ayakkabı tabanlığı ile beraber ürünü 4 Eylül tarihinde Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süre içinde firma ile sürekli olarak WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece ürünün kontrol edildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Ürünün sorunsuz şekilde teslim alınıp alınmadığı konusunda da açık ve kesin bir yanıt alamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek ödediğim ücretin, varsa çorap ve tabanlıkla ilgili tutarların da dahil olmak üzere, tamamının hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.