Ayakkabı Siparişim Gelmedi Param İade Edilmiyor Firma Oyalıyor

18 Kasım’da Comfort Step’in kendi internet sitesi üzerinden #1508 numaralı ortopedik ayakkabı ve tabanlık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.249 TL olarak peşin şekilde yaptım. Bugün itibarıyla yaklaşık 18 gündür ürünüm elime ulaşmadı ve hâlâ ortada ne ürün var ne de iade işlemi.

Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “pazartesi gelecek, cuma gelecek, bir aksilik oldu gümrüğe takıldı, haftaya kesin gelecek, kargoda” gibi oyalayıcı ve birbirinden tutarsız mesajlar yazdılar. Ne doğru düzgün bir kargo takibi paylaştılar ne de somut bir çözüm sundular. Ücret iadesi talep ettiğimde de bu konuda herhangi bir işlem yapmadılar.

2250 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Kendimi resmen mağdur ve oyalandığımı hissediyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, siparişim ve firmanın yetkili bilgileri hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.