Caploonba Ranzanın Montaj Hizmeti Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

5 yıl önce Caploonba’dan satın aldığımız Pink House model ranzanın, taşınma nedeniyle demonte edilip yeni evimizde tekrar monte edilmesine ihtiyaç duyduk. Ancak Caploonba ile iletişime geçtiğimizde, talep üzerine demontaj ve montaj hizmeti kesinlikle sunmadıklarını, sadece ilk alımda montaj hizmeti verdiklerini ve sonrasında hiçbir şekilde bu konuda yardımcı olamayacaklarını öğrendik. Ücretli olarak dahi bu hizmetin verilmemesi bizi çok mağdur etti.

Ranza oldukça ağır ve parçaları çok fazla; montajı oldukça karmaşık. En ufak bir hata, çocuklarım açısından yaşamsal tehlike oluşturabilir. Çocuklarımızın sağlığı ve güvenliği için bu işlemin uzman kişilerce yapılması şart. Ancak Caploonba’dan sadece montaj kılavuzu gönderildi ve başka bir destek sunulmadı. Bu nedenle, sapasağlam ve temiz olan ürünümüzü kullanamama riskiyle karşı karşıya kaldık.

İstanbul Beşiktaş’ta bulunan ürünümüz için, ücretli de olsa demontaj ve montaj hizmetinin sunulmasını talep ediyorum. Uzman ekiplerin bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.