Caploonba Bebe Ürün Kalitesizliği

Caploonba Çocuk Mobilya’dan Balıkesir merkez mağazasından Riga çalışma masası aldık. Masanın ayağı kendi yerinden kırıldı ve şu anda masayı hiç kullanamıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle mağaza ile iletişime geçtik.

Yapılan görüşmede, sorunun garanti kapsamında olduğu ve kırık parçanın en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 9 hafta geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderilmedi. Defalarca aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı bilgisi verildi, fakat ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünün kırık olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Riga çalışma masamızın kırık ayağının garanti kapsamında, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.