Capitol AVM Otoparkında Tek Giriş Çıkış Kuralı İhlali Ve 300 TL Haksız Ücret

4 Mayıs 2026 tarihinde Capitol AVM’nin kapalı otoparkına saat 09.58 civarında aracımı -1. Kata park ettim. Yaklaşık iki saat sonra normal şekilde çıkış yaptım. Daha sonra ürünü almayı unuttuğumu fark edip bu kez açık otoparktan çok kısa bir süre içinde tekrar giriş yaptım, ürünümü alıp Migros’tan alışveriş yaptım ve -1. Kattan dolaşarak çıkışa geldim. Bu esnada yeniden ödeme yapmam gerektiği yazısını gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Yetkililerle konuştuğumda, benim ilk giriş-çıkışımı da, sonrasında kısa süreli ikinci girişimi de tek bir işlem gibi saydıklarını, toplam sürenin üzerimden işlendiğini ve bunun güya tüm AVM’lerde uygulanan “resmi bir prosedür” olduğunu söylediler. Özellikle kendisini kurumsal iletişim müdürü olarak tanıtan kişi, beni gerçekten dinlemek ve mağduriyetimi anlamak yerine bu uygulamayı normalleştirmeye çalıştı.

Ben ilk park sürem dolmadan aracımla çıkış yapıyorum, birkaç dakika sonra tekrar girip en fazla yarım saat kalıyorum ve buna rağmen benden toplamda 300 TL ücret alınıyor. Girişte herhangi bir fiş veya bilgilendirme verilmediği için böyle bir uygulama olduğunu bilmem mümkün değil. Bana, sanki yıllardır var olan ve herkesçe bilinen bir kuralmış gibi anlatmaya çalıştılar. Ayrıca çıkış yapıp yeniden giriş yaptığım halde sistemin sıfırlanmaması ve toplam sürenin üst üste eklenmesi, bana göre tamamen haksız kazançtır.

Otopark kullanımıyla ilgili kartımda ve elimde ödeme yaptığımı gösteren belge mevcuttur. Ancak ne kadar süre kaldığıma dair net bir kayıt veya bana teslim edilen bir fiş olmadığı için kendi haklılığımı anlık olarak kanıtlamam da zorlaştırılmış durumda. Bir müşteri olarak böylesine karmaşık ve bilgilendirme yapılmayan bir sistemi takip etmekle yükümlü tutulmam doğru değil.

Bu nedenle Capitol AVM otoparkında benden alınan 300 TL’nin iade edilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve açık şekilde bilgilendirilen bir otopark sistemi kullanılmasını talep ediyorum.