Gösteri Halısıyla Gelen Halı Aynı Değil, 19.000 TL İadesi Talep Ediyorum

07.03.2026 tarihinde Ankara Pursaklar’da bulunan cantürk ticaret (H**** ve İ**** Kardeşler Mobilya) bayisinden Gümüşsuyu Halı’nın Deco Avior modeli koridor halısını yaklaşık 19.000 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, mağazada showroomda gördüğüm halıyla aynı olmadığını, kalite olarak çok daha düşük ve farklı bir ürün geldiğini hemen fark ettim.

Ürünü teslim alır almaz, showroomda beğenip seçtiğim halı ile gelen halının aynı olmadığını, bu nedenle ürünü kabul etmeyip anında iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza ve Gümüşsuyu Halı tarafı, gelen ürünün showroomdakiyle aynı olduğunu, kalitesiz bir ürün olmadığını söyleyerek hatalarını kabul etmedi. Satış esnasında “Bir sorun olursa ürünün arkasındayız.” denmesine rağmen, teslim almadığım bu ürünün arkasında durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Showroomda gördüğüm ürünle aynı olmayan bir halıyı kabul etmek istemediğim için, teslim almadığım bu ürünün bedeli olan 19.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki yaklaşımın marka tarafından incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.