Canon Yazıcımda Teknik Ve Servis Sorunları!

Yazıcım Canon Pixma G 3415 modeli, çıktı aldığımda kağıtların siyah çizgili ve Wi-Fi bağlantı sorunu yaşamaktaydı. Canon müşteri hizmetleri, beni Kocaeli İzmit'te bulunan CBM Büro Malzemeleri adlı teknik servise yönlendirdi. Yazıcımı garantili olduğu için teslim ettim. Bir hafta sonra, mürekkep seviyesinin düşük olduğu gerekçesiyle mürekkep getirmem istendi. İki gün sonra ise Teknoser Grup ile yaşanan anlaşmazlık nedeniyle yazıcımın tamir edilemeyeceği bildirildi. Teknoser'e yaptığım şikayet sonrası, ürünün küçük olduğu gerekçesiyle tamir edilmek istenmediği ve bana yanlış bilgi verildiği söylendi. CBM Büro ile tekrar iletişime geçtiğimde, inisiyatif kullanarak yazıcımı tamir edeceklerini belirttiler. Ancak mürekkebi götürdüğümde S****** Hanım, yazıcının çok fazla problemli olduğunu ve tamir edemeyeceklerini belirtti. İki kez yanıltıldım. İşletme sahibi, duruma müdahil olup yalanlarına devam etti. Pes etmeyince, bu ürünün servisinden sadece 30 TL kazanç sağladıklarını ve bu yüzden tamir etmek istemediklerini itiraf etti. İşletme sahibi, üstten bakarak ve alaycı bir tutumla konuşmaya devam etti. Eğer yazıcıyı tamir etmeyeceklerse, neden iki kez 'tamam, getirin, yapacağız' dediklerini anlayamıyorum. Yazıcımın İstanbul'a götürülmesi gerekiyormuş, ancak ben kargoda hasar alma riskini almak istemiyorum. CBM Büro'yu şikayet ediyor, yazıcımın yenisi ile değiştirilmesini, üç haftalık sürecin hesabını verilmesini ve hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Her yere şikayetimi yapacağım ve sesimi duyuracağım. CBM Büro çalışanları ve işletme sahibi kadar usulsüz bir işletme daha görmedim. İşinizi layıkıyla yapın.