Canon Yazıcıda Kağıt Sıkışması Ve Destek Sorunları

Canon marka kpat33635 model yazıcımı yaklaşık Ekim 2024’te aldım ve yaklaşık 6 aydır ara ara fotokopi ve çıktı alamama sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde iki günde bir kağıt sıkışması, içeriden gelen değişik sesler ve çıktı almama problemi ile karşılaşıyorum. Tüm gün uğraştığım zamanlar oluyor, yazıcı bazen uzun uğraşlar sonucunda çıktıyı veriyor ama ihtiyacım olduğu anda çoğu zaman basmıyor.

Yazıcı bazı dönemler bir ay kadar sorunsuz çalışsa da sonrasında tekrar aynı sorunlar ortaya çıkıyor. Ekranda görünen Canon Destek İletişim numarasını defalarca aradım, telefonda “bekleyen 1. Sıra” uyarısına rağmen saatlerce hatta kaldım ve hiçbir şekilde yetkili servise ya da bir muhataba bağlanamadım. Bu kadar araştırarak aldığım bir üründe hem teknik sorun yaşayıp hem de destek alamamak beni gerçekten mağdur etti.

Canon’dan talebim, iş yerimde yoğun olarak kullandığım ve zamanın benim için çok kritik olduğu bu yazıcıya öncelik verilmesi, mümkünse uzaktan bağlantı ile cihazın incelenmesi, küçük bir ayar ya da basit bir arıza varsa bunun hızlıca tespit edilip giderilmesi, gerekirse de yetkili servis tarafından kalıcı bir onarım yapılması ve bu süreçte en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçilmesidir. Şu ana kadar bir yetkili ile bile görüşememiş olmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.