Canon Pixma G2470 Yazıcısında Gölgeli Yazı Sorunu ve Değişim Talebi

Canon Pixma g2470 tanklı yazıcıyı aldıktan kısa bir süre sonra düzgün şekilde kullanamamaya başladık. Yazıcının üstte bulunan yazıcı kafasından kaynaklandığını düşündüğümüz gölgeli yazı yazma sorunu var ve metinler net çıkmıyor. Ürün sıfır alındığı halde kısa bir süre kullanıldıktan sonra problem çıkarmış olup, yaklaşık bir yıla yakın süredir bu sorunla uğraşıyoruz.

Sorunu yaşar yaşamaz marka/firma ile iletişime geçtik ve ürün, bin bir emeğimiz sonucunda ancak firma yetkililerince tamire gönderilebildi. Ancak servisten geri geldiğinde ürünün hiçbir değişiklik olmadan, aynı arızayla tekrar elimize ulaştığını fark ettik. Defalarca kez markanın müşteri hizmetlerini aramamıza ve başvuruda bulunmamıza, istedikleri bilgileri tekrar tekrar kendilerine mail atmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleri süreç boyunca, ellerinde olmasına rağmen fatura vb. Aynı bilgileri tekrar tekrar mail atmamızı istedi ve tüm bu süreçte somut bir çözüm ya da kalıcı bir onarım yapılamadı.

Ürün Amazon sitesi üzerinden 25.12.2023 tarihinde 2 yıl garantili şekilde satın alındı ve faturası tarafımızda mevcut. Ürünü aldıktan kısa bir süreden beri verimli şekilde kullanamıyor, ayıplı bir ürünle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Üstelik garanti süresi de bu senenin sonuna doğru artık bitmek üzere olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Ayıplı olduğu halde tamirle de düzelmeyen bu Canon Pixma g2470 yazıcının, garanti süresi dolmadan aynı modelle veya sorunu kesin olarak çözecek yeni bir yazıcı kafası gibi parça değişimiyle sorunsuz şekilde acil olarak değiştirilmesini, mağduriyetimizin de böylelikle ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.