Canon I-SENSYS MF664 Modelinde Renkli Baskı Sorunu Ve Garanti Destek Hakkında Şikayet

Canon i-SENSYS MF664Cdw model yazıcımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve cihazda ciddi bir renkli baskı sorunu yaşıyorum. Siyah baskı normal çalışırken Cyan, Magenta ve Yellow renklerinin üçü de aynı anda baskı vermemeye başladı, renkli çıktılar neredeyse tamamen gri tonlarında geliyor. Cihaz otomatik tonlama ve kalibrasyon işlemini de tamamlayamıyor, kalibrasyon sayfasını yazdıramadan hata veriyor. Toner seviyeleri yüksek olmasına rağmen sorun aynen devam ediyor ve üstelik cihaz bir önceki gün sorunsuz çalışırken bu arıza aniden ortaya çıktı.

Sorunun çözümü için teknik destek hattınızı aradığımda yarım saatten fazla hatta kalmama rağmen destek alamıyorum, görüşmeler çoğu zaman telefonun yüzüme kapanmasıyla sonuçlanıyor. Yaklaşık 3 aylık bir cihazda böyle bir arıza yaşamam ve garanti desteği almak için müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Cihazımın garanti kapsamında öncelikle yerinde, adresimde incelenmesini ve arızanın tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik servis sürecinin ivedilikle başlatılmasını, müşteri hizmetlerinde yaşadığım ulaşamama sorununun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum. Canon gibi dünya çapında tanınan bir markanın satış sonrası hizmet kalitesinin bu seviyede olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.