Canon Flexi Arızası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yetkili Servisin Fahiş Ücret Talebi

Canon Pixma MG2551S model ev tipi yazıcımı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra cihazın Flexi koptu ve bu nedenle yazıcıyı İstanbul Kağıthane’deki yetkili servise gönderdim. Beklentim, garanti kapsamındaki bu arızanın tespit edilip Flexi'den kaynaklı sorunun tamir edilmesiydi.

Ancak yetkili servis, yazıcının arızasını gidermek yerine sürekli bana kartuş satmaya çalıştı ve ekstra ücretler çıkararak neredeyse yeni yazıcı fiyatından daha yüksek bir bedel talep etti. Bir ay kadar kullanılan bir yazıcı için bu kadar yüksek masraf çıkarılması ve asıl sorun olan Flexi'ye müdahale edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Canon gibi ismi bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın yetkili servisinin bu kadar yetersiz ve çözüm odaklı olmaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Yazıcımın Flexi ile ilgili arızanın, garanti şartları dikkate alınarak, ek ve fahiş ücretler talep edilmeden tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.