Canon Bayisi Bismak’tan 3 Yıllık Bakım Sözleşmesi İhlali ve Peşin Ödenen Ücretin İadesi Talebi

Canon bayisi Bismak firmasıyla yaptığımız senelik bakım sözleşmesi kapsamında 3 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İmage Runner 2725i model cihazımız için peşin ödeme ile bakım anlaşması yapmamıza rağmen firma düzenli olarak gelip aylık bakım hizmetini yerine getirmiyor. Üç yılda toplam sadece 7 kez geldiler, yaklaşık 6 aydır da hiç gelmiyorlar.

Bsk2026000000283 numaralı fatura ile 6.121 TL tutarında ödeme yaptık, buna rağmen sözleşme kapsamındaki hizmeti alamıyoruz. Defalarca kez kendilerini uyardık ancak bir faydası olmadı. Cihaz ağır bir arıza verse bunun sorumluluğunu kimin alacağı ve oluşacak masrafı kimin karşılayacağı konusunda da endişeliyiz.

Canon’dan ve ilgili bayiden açıklama ve çözüm bekliyoruz. Üç yıldır bakım parası almalarına rağmen neden görevlerini yerine getirmediklerinin açıklanmasını, kullanamadığımız, hizmet alamadığımız dönemlere ait peşin ödenmiş bakım bedellerinin tarafımıza iade edilmesini ve bakım hizmetinin sözleşmeye uygun şekilde düzenli olarak verilmesini talep ediyoruz.