Çankaya Hastanesi Acil Servisinde Kaba Davranış Ve Yetersiz İletişim Deneyimi

29.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:30 – 15:10 arasında Çankaya Hastanesi acil bölümüne ilk kez hasta olarak gittim. Kayıt işlemi sırasında turuncu saçlı, kaydımı açan kadın personelin hem bana hem de aileme karşı son derece agresif ve kaba bir tavır sergilemesi nedeniyle aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum.

Sorduğumuz sorulara sert ve tersleyici bir üslupla cevap verdi. Kendisine hastayım, biraz anlayışlı olabilir misiniz diye özellikle uyarıda bulunmama rağmen bu tavrını değiştirmedi ve hem babama hem de bana karşı kaba davranışlarını sürdürdü. Özel bir hastaneye, özel ilgi, saygılı iletişim ve anlayış beklentisiyle gitmeme rağmen, tam tersine azarlandığım ve terslendiğim bir süreç yaşadım. Bu davranışlar nedeniyle artık Çankaya Hastanesi’ni tekrar tercih etmeyeceğim.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.