Sipariş Edilen Gül Aranjmanı Görseliyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Candy Gift üzerinden 09.03.2026 tarihinde sipariş numarası 99154 olan “Lilac Roses” ürününü vazoda gül aranjmanı olarak hediye göndermek için satın aldım. Site üzerinde paylaşılan görselde oldukça yoğun, yan bitkilerle desteklenmiş ve dolgun şekilde tasarlanmış bir ürün gösteriliyordu. Ancak karşı tarafa teslim edilen aranjman görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor, son derece cılız, sadece 5 gülden ibaret ve yan bitkiler neredeyse yok denecek kadar azdı. Bu haliyle hem görseldeki üründen çok farklı hem de hediye olarak göndermeye asla değer bulmayacağım bir ürün geldi ve açıkçası mahcup oldum.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım. Görsel ile gönderilen ürün arasındaki bariz farkı anlattığımda, “bayiye iletiriz”, “yapılacak bir şey yok”, “açıktır” gibi ifadelerle geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hatalı/eksik ürün göndermeleri hem de müşteri hizmetlerinin bu umursamaz ve müşteriyi adeta hafife alan yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Görselden tamamen farklı, daha düşük içerikte bir ürün teslim edildiği için bu siparişe ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün görsele uygun hazırlanmadığını kabul edip gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Candy Gift’ten bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim ve yakın çevreme de bu siteden uzak durmaları yönünde tavsiyede bulunacağım.