Hediye Olarak Gönderdiğim Ürün Hasarlı Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

08.11.2025 tarihinde Candy Gift internet sitesi üzerinden 92665 numaralı siparişimle “Balonlu Yuvarlak Pembe Kutuda Ayıcıklı Yapay Pembe Gül” ürününü Mersin’e hediye olarak gönderdim. Ürün teslim edildiğinde balonun patlak olduğu bana iletildi ve hediye olarak gönderdiğim ürün bu şekilde hiç hoş görünmüyordu.

Sorunu fark ettiğimde hemen Candy Gift müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Cumartesi günü aradığımda iş günü olmadığı için telesekreterle karşılaştım. Aynı gün siteye yorum yazdım ve Pazartesi sabahı erken saatte mail attım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Pazartesi 12.30’da tekrar aradım, bana mağdur edilmeyeceğim ve gerekirse para iadesi yapılacağı söylendi. Ürünün görselini iletmem istendi, WhatsApp üzerinden fotoğrafı gönderdim ve tekrar durumu açıkladım. Ancak sonrasında bana, sorunun kargodan kaynaklandığı ve kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Sürekli aynı cevapları aldım ve kesinlikle profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Candy Gift’e artık asla güvenip alışveriş yapmayacağım.