Seçtiğim Çikolatalar Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve İade Talebi

Candy Gift internet sitesi üzerinden bugün satın aldığım çikolata kutusunun içeriği, sipariş verirken seçtiğim çikolatalarla uyuşmuyor. Kutuyu açtığımda, sitede gördüğüm ve özellikle tercih ettiğim ürünler yerine farklı çikolatalar gönderildiğini fark ettim. Paylaştığım görsellerde de görüldüğü üzere, kutunun içeriği vaat edilenden ve satın aldığım seçeneklerden farklı.

106202 numaralı siparişimle ilgili olarak durumu Candy Gift müşteri temsilcisine ilettim. Bana stok durumuna göre içeriğin değişebildiği söylendi, ancak hangi ürünün neden değiştiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm kutunun stoğunun olmadığı izlenimini paylaştığımda da net bir cevap verilemedi ve ayrıca e-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hediye amaçlı aldığım bu ürünün yanlış ve eksik bilgilendirme ile, farklı içerikle gönderilmesi hem beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, siparişim için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.