Yanıltıcı Teslim Tarihi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Candy Gift üzerinden eşimin doğum günü için çikolata siparişi verdim. Siparişi 6 Nisan’da oluşturdum ve özellikle eşimin doğum günü olan 7 Nisan’ı teslim tarihi olarak seçtim. Ancak bugün gelen bilgilendirmede, ürünün seçtiğim teslim gününde sadece kargoya verileceği, alıcıya teslimin ise yaklaşık 2 gün sonrasında olacağı belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi iptal edemeyeceklerini, sayfanın altında küçük bir not olduğunu ve dikkatli okumam gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine, “Madem teslim tarihi olarak 7 Nisan’ı gösteriyorsanız, bunu kargoya veriliş tarihi değil, diğer hediye sitelerinde olduğu gibi alıcıya teslim tarihi olarak anlarım; bunun yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme olduğunu” ifade ettim. Buna rağmen bunun “kargoya teslim tarihi” olduğu söylendi, sanki benim için önemli olan kargoya verildiği tarihmiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte kurumsal ve çözüm odaklı bir tavırla karşılaşmadım.

Ben bu siparişin ya tamamen iptal edilip ücretinin iade edilmesini ya da en geç bugün, seçtiğim tarih olan 7 Nisan’da alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.