Candan Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Olan Ürün

29.04.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Candan Ayakkabı mağazasından bir adet kadın topuklu ayakkabı satın aldım ve 1.000 TL ödedim. Ödemeyi mağaza sahibinin talebi üzerine IBAN yoluyla yaptım. Alırken ayakkabıda herhangi bir sorun yaşarsam geri getirip getiremeyeceğimi sordum, iade veya değişim konusunda sorun olmayacağı söylendi.

Ertesi gün ayakkabıyı giymek için kullandığımda yaklaşık bir saat bile geçmeden ayakkabının topuğu yamuldu. Topuğunun plastik malzemeden yapıldığını ve bu nedenle yürünmez hale geldiğini fark ettim, eve zor güç dönebildim. Ayrıca ayakkabının ön kısımları ayağımı ciddi şekilde vurdu, iki ayağımdaki toplam altı parmağımda su toplaması ve yara oluşumu meydana geldi.

01.05.2026 tarihinde mağazaya tekrar giderek yaşadığım sorunu ve ayaklarımdaki durumu anlattım. Mağaza sahibiyle görüştüm ancak sert bir üslupla ayakkabıyı ne iade alabileceklerini ne de değiştirebileceklerini, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Bu görüşme sırasında yaşadığım olumsuzluk nedeniyle sinirlenerek ayakkabıyı mağazada bıraktım ve “Madem iade veya değişim yapmıyorsunuz, ayakkabınız da sizde kalsın” diyerek teslim ettim. Yanımda fiş veya fatura olmasa da, ödemenin mağaza sahibinin hesabına IBAN yoluyla yapıldığını gösteren banka dekontum bulunmaktadır.

Kısa sürede deforme olan ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, mağazaya bıraktığım ayakkabının bedeli olan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.