to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Truva Turizm Fazla Valiz İçin Haksız Ücret Ve Kötü Muameleyle Karşılaştım
08.09.2025 tarihinde annemle birlikte Truva Turizm’in Esenler-Çanakkale hattındaki 24.00 otobüsüne (koltuk numaralarımız: 38 ve 42) bindik. Yurt dışından geldiğimiz için yanımızda kişi başı 2 büyük ve 1 küçük kabin valizi vardı. Daha önce de aynı şekilde Truva Turizm’i defalarca kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu sefer kaptan ve kabin memuru, valizlerimizin fazla olduğunu söyleyerek kişi başı 500 TL Nakit ücret talep etti. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım, sadece “Bu otobüsle gitmek istiyorsan para vereceksin” şeklinde yanıt verdiler. Ücreti ödemek zorunda kaldık, karşılığında herhangi bir fiş veya belge de verilmedi.
Ayrıca, annem 75 yaşında ve ameliyatlı olduğu için otogardaki taksi durağında indirilmesini rica ettim. Ancak bu talebim de reddedildi. Başka firmalar yolcuları bu noktada indirirken, Truva Turizm’in bu yaklaşımı beni çok üzdü. Yolculuğumuz boyunca başka bir sorun yaşamadık fakat bu yaşananlar nedeniyle bir daha Truva Turizm’i tercih etmeyeceğim.
Valizlerimle ilgili daha önce hiçbir ek ücret talebiyle karşılaşmadım. Uçak yolculuğunda bile bu eşyalar sorun olmuyorken, otobüste böyle bir uygulama ile karşılaşmak ve sadece nakit ödeme istenmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
