Can Otomotiv Servis Oyalama Ve İşlem Uyumsuzluğu, Haksız Tahsilata İade Talebi

Can Otomotiv’den toplamda 3 adet araç satın aldım ve bölgede iş yerim olduğundan, çevremde araç almayı düşünen birçok kişiyi de özellikle buraya yönlendiriyordum. Son aldığımız 2024 model Citroen Jumper aracın servis bakım randevusunu alıp aracı servise götürdük. Ancak araca fatura edilen işlemler ile araca uygulanan işlemlerin aynı olmadığını, araç üzerindeki dijital uyarılardan açıkça gördük.

Bunun üzerine gerekli desteği istedik fakat tarafımıza hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta boyunca işi gücü bırakıp bu konuyla mücadele etmek zorunda kaldık. Her aradığımızda “size döneceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen somut bir adım atılmadı. En son aracı servise randevusuz bıraktık, sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Ardından “aracınız hazır, alabilirsiniz” diye arandık. Sorunun ne olduğunu sorduğumuzda “teste çıktık, hiçbir problem yok” denildi. Ancak aracı bırakırken kilometreyi not etmiştik, teslim aldığımızda kilometre aynıydı. Yani araçla teste çıkılmadığı çok net bir şekilde ortadaydı.

Yaşadığımız bu süreçte hem yanlış/farklı işlem uygulanması hem de sonrasında ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmamız sebebiyle Can Otomotiv Citroen servis tarafı bizim için tamamen bitmiştir. Araca hangi işlemlerin gerçekten yapıldığının detaylı olarak incelenmesini, fatura ile fiili işlemlerin karşılaştırılmasını, yanlış veya eksik bir uygulama varsa düzeltilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan tutum ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.