to read complaints and reviews, or file yours.Can Kardeşler Şubesinde Bayat Çerez Satışı Ve İade Talebi
6 Haziran akşamı Balçova Ata Caddesi’indeki Can Kardeşler şubesinden kardeşim ve arkadaşım 1.036 TL tutarında karışık çerez ve kabuklu ceviz aldı. Hazır karışık paket değil, Siirt fıstığı, kaju, badem, fındık gibi ürünlerden kendi seçerek özel bir karışım yaptırdık. Çerezler, üzerinde “her zaman taze ve sıcak” yazan, çıtçıtlı ve hava almayan poşetlerde durmasına rağmen, aynı akşam saat 11 gibi yediğimizde tüm çerezlerin bariz şekilde bayat olduğunu fark ettik.
Daha önce de aynı yerde benzer bir durum yaşamama rağmen o zaman ücret iadesi veya değişim yapılmıştı. Bu kez de aynı şekilde yardımcı olacaklarını düşündüm. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, “yapalım” diyerek çerezi kendileri yemeye başladılar ve defalarca “bize bayat gelmedi” diyerek sorunu adeta yok saydılar. Benim derdimin sadece para iadesi olmadığını, her seferinde “acaba bu sefer de bayat mı” diye düşünmek zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirttim. Yedikçe “bize bayat gelmedi” denmeye devam edildi, bunun üzerine “buyurun siz yiyin, afiyet olsun” diyerek dükkandan çıktım.
Onca işimin arasında, bayat olmayan çerezi yanımda taşıyıp dükkana geri getirmekle uğraşmak yerine evimde oturup yemek isterdim. Beklentim, ürünler bayatsa kesinlikle satışa sunulmaması veya doğru şekilde muhafaza edilemiyorsa bununla ilgili gerekli çözümlerin bulunmasıdır. Taze olmayan ürünlerin bu şekilde karıştırılıp satılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güveni ciddi şekilde zedeliyor. Ürünlerin taze ve uygun şartlarda satılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hülya hanım, Balçova Ata Caddesi şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin taze ve uygun koşullarda muhafaza edilerek müşterilerimize sunulması, aynı zamanda iletilen geri bildirimlerin şubelerimizde gereken hassasiyetle karşılanması bizim için önemlidir. İletmiş olduğunuz ürünlerin tazeliği ve mağazada yaşadığınız iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılabilmesi için konuyu ilgili birimlerimize aktaracağız. Satış ve muhafaza koşullarıyla birlikte şubedeki süreç detaylı olarak değerlendirilecektir. Sizinle doğrudan iletişime geçerek alışveriş detaylarını teyit edebilmemiz ve süreci sonuçlandırabilmemiz için ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, konunun hassasiyetle inceleneceğini ve gerekli kontrollerin sağlanacağını belirtmek isteriz. Can Kardeşler Kuruyemiş
O kadar şikayet var hiçbir faaliyet yok insanların sağlığı ile oynamak ne kadar kolay, aynı şekilde devam ediliyor yazık gerçekten