Can Kardeşler Şubesinde Soslu Kaju Talebine Saygısız Çalışan Tutumu

Geçtiğimiz perşembe günü saat 15.30–16.00 civarında Karşıyaka Çarşı’daki Can Kardeşler Kuruyemiş şubesine, özellikle internet sayfanızda görüp canımızın çektiği soslu kaju ve draje ürünlerini almak için gittik. Amacımız hem soslu kajuları tatmak hem de beğenirsek lüks karışık, yarım kiloluk paket ürünler ve kahveyle birlikte alışveriş yapmaktı.

Mağazada iki çeşit soslu kaju vardı ve ikisini de denemek istediğimizi, almak için geldiğimizi özellikle belirttim. Çalışana “şu soslu mısırdan verir misiniz” dediğimde, yüzüme isteksizce bakıp “yok” dedi, sonra arka taraftan ürün çıkardı. Diğer çalışandan istediğimizde de yine son derece isteksiz, suratı asık ve tavırlı bir şekilde, iki kişi olmamıza rağmen sanki zorunda kalmış gibi bir tane tadımlık uzattı. Diğer ürünü istediğimizde ise adeta üfleyip pöfleyerek, başından savar bir tavırla uzattı. Tüm bu süreç boyunca suratları beş karış, ilgisiz ve ters bir tutum vardı.

Normalde asla Tadım isteyen bir müşteri değilim, sadece sayfanızda görüp merak ettiğim için ilk kez denemek istedim. Evim Menemen’de olmasına, o gün yağmur yağmasına ve geç kalma riskime rağmen özellikle uğradım. Buna rağmen aldığım karşılık hem beklentimin çok altındaydı hem de gerçekten kırıcı ve rahatsız ediciydi. Çalışanın bu tutumu yüzünden almayı planladığım lüks karışık, kaju, draje ve diğer ürünlerden hiçbiri için fiyat bile alamadım, sinirden sadece ağzıma attığım tadımlığı dışarı çıkar çıkmaz tükürüp dükkandan çıktım. Yanımdaki arkadaşım da bu tavra birebir şahit oldu.

Yıllardır farklı kuruyemişçilerde böyle bir saygısız ve isteksiz yaklaşım görmedim. Özellikle bayram öncesi güzel bir alışveriş yapmak isterken yaşadığım bu deneyim yüzünden pişman oldum ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Karşıyaka Çarşı şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.