to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kuruyemişten Kurt Ve Yabancı Madde Çıktı, Paramın İadesini İstiyorum
3 Kasım Pazartesi günü saat 12:30 civarında İzmir Mavişehir Hilltown AVM -1. Katta bulunan Can Kardeşler Kuruyemiş mağazasından yeni ürünlerden olan Fat Burn paket karışık çerez aldım. Eve gelip paketi açtığımda, ürünün içinden yabancı maddeler ve kurtlar çıktığını gördüm. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hem sağlığım hem de harcadığım para açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü nakit olarak aldım ve toplamda 804 TL ödedim. Fişi ise mağazadan çıkmadan önce attım, elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Yaşadığım bu olumsuzluğu herkesin bilmesini istiyorum ve Can Kardeşler Kuruyemiş’ten paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Yasemin Hanım, Öncelikle bildiriminize geç dönüş sağladığımız için özür dileriz. Geçmiş tarihli müşteri bildirimlerimizi yeniden değerlendirerek, çözüme ulaşmamış konuları tek tek ele almaya devam ediyoruz. İzmir Mavişehir Hilltown AVM mağazamızdan satın aldığınız Fat Burn paket karışık çerez içerisinde kurt ve yabancı madde ile karşılaşmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde bu tür bir durumun yaşanması, kalite ve gıda güvenliği standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bildiriminiz ilgili mağaza ve kalite birimlerimizle paylaşılacak; ürünün üretim, paketleme, muhafaza ve satış süreçleri kapsamında gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. Elinizde ürün ve ambalajı mevcutsa, inceleme sürecine katkı sağlaması açısından muhafaza etmenizi rica ederiz. Ücret iadesi talebinizin değerlendirilmesi ve sizinle doğrudan iletişime geçilebilmesi için ad-soyad, telefon numaranız ve mümkünse ürün ambalajı üzerindeki lot/parti ve tarih bilgilerini Şikâyetvar özel mesaj alanı üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Fişiniz bulunmasa dahi satın alma tarihi, saat ve mağaza bilgileri doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, hem yaşadığınız olumsuz deneyim hem de geciken dönüşümüz nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Can Kardeşler Kuruyemiş Müşteri İlişkileri Ekibi
