to read complaints and reviews, or file yours.Yolculuk Süresi 12 Saatten 18 Saate Çıktı, Destek Cevap Vermiyor
Merhaba, ben Can, İstanbul Seyahat yolcusuyum ve saat 16.00'da otobüse bindim. O Biletten aldığım bilette varış süresi 12-13 saat yazarken ben hâlâ yoldayım ve şoför, İstanbul'dan Antalya'ya 18 saatte varılacağını söylüyor. Bunun açıklamasını istediğimde, O Biletten aldığım için O Bilet'i aradığımda bana canlı destek hattı linki gönderiyorlar ve online destek için linke tıklayıp '12 saatlik yol nasıl oluyor da 18 saat oluyor?' diye sorduğumda sistem beni linkten dışarı atıyor, adeta dalga geçer gibi. O Biletten ve Can İstanbul Seyahat firmasından şikayetçiyim; çünkü yolculuk süresini 12-13 saat deyip de 18 saate uzattıkları ve bu konuda bir açıklama yapmak yerine sistemden beni attıkları için mağdur oldum.
Sayın Hamdi Bey, Yaşadığınız gecikme ve destek sürecindeki aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içten özür dileriz. Biletinizde belirtilen 12‑13 saatlik varış süresi yerine 18 saat süren bir yolculukla karşılaşmanız ve ardından canlı destek sistemimizin sizi dışarı atması kesinlikle kabul edilemez. Şu anda şoför ve rotanın detaylı bir kontrolünü gerçekleştiriyoruz; böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca canlı destek sistemimizin iyileştirilmesi üzerine çalışmalar başlattık ve size telefonla doğrudan bilgi vererek sorununuzun çözüm sürecini hızlandıracağız. Bu gecikmeyi telafi etmek amacıyla size uygun bir gecikme telafisi teklifinde bulunacağız. Teklifimiz ve yeni seyahat planınız hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir deneyim yaşamamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
