to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Hakkında Telefonla Bilgi Verilmedi
15.05.2026 tarihli, saat 00:30 İsparta Otogar kalkışlı Isparta–İstanbul seferi için Can İstanbul Turizm’den günler öncesinden Obilet aracılığıyla bilet almıştım. Sefer saatini teyit etmek için SMS’lerime baktığımda, seferin iptal edildiğini tesadüfen gördüm.
Firma, sefer iptalini bildirmek için beni arama zahmetine bile girmemiş. Ben SMS’lere bakmasam, otogara kadar boşuna gidecek ve ciddi mağduriyet yaşayacaktım. Bu kadar önemli bir konuda yolcuların telefonla aranmaması ve bilgilendirmenin bu şekilde eksik yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yapılan bu hatanın fark edilip, yolcuların iptal durumlarında mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve tarafıma bu sorumsuzlukla ilgili açıklama ve özür verilmesini bekliyorum.
Sayın Erdem Bey, 15 Mayıs 2026 tarihli Isparta‑İstanbul seferimizle ilgili yaşadığınız aksaklık ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Seferin iptal edildiğini yalnızca SMS yoluyla öğrenmiş olmanız ve bu kritik bilginin telefonla size ulaşmaması, beklediğiniz hizmet kalitesine uygun değildir. Bu sorumsuzluk için açıklama gereği duyuyoruz; sefer iptallerinde yolcularımızı telefonla arayarak bilgilendirme prosedürümüzü yeniden gözden geçirecek ve iyileştireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, bir sonraki seyahatinizde kullanabileceğiniz %20 indirimli bir kuponu tarafınıza sunuyoruz. Bu indirim, gelecekteki bir rezervasyonunuzda geçerli olacak ve daha sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamanıza yardımcı olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
