to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kenarı Koltuk Değişikliği Ve Gecikme Sorunu
22 Temmuz 2026 tarihli saat 05:15 Merzifon kalkışlı Erzurum istikametine giden Can Erzurum seferine Enuygun üzerinden bilet aldım. Bileti alırken otobüs 2+1 olarak gösteriliyordu ve özellikle cam kenarı koltuk seçerek 22 numaralı koltuğa 1.600 TL ödedim. Ancak sefer saatine yaklaşık 6 saat kala hiçbir iptal hakkı tanınmazken, otobüsü 2+2’ye çevirmişler ve koltuğum koridor kenarına dönmüş durumda.
Buna ek olarak kalkış saati 05:15 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 2 saattir gecikmiş durumda, saat 07:00 olmasına rağmen hâlâ otogarda bekliyorum ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Enuygun’daki şoför iletişim numarasını aradığımda ise numaranın yanlış olduğunu gördüm, aradığım kişi de sabah sabah neden aradığımı sorup beni azarladı. Şu an ne firmadan ne de otobüsten hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, şoför numarası yanlış, otobüs ise ortada yok.
Hem otobüs düzeninin benden habersiz şekilde değiştirilmesi hem de ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Bilet alırken gösterilen 2+1 düzende, seçtiğim cam kenarı koltukta seyahat etmek ya da aksi durumda ödediğim ücretin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 05:15’te Merzifon kalkışlı, Can Erzurum Seyahat firmasından Enuygun üzerinden aldığım biletle yolculuk yapacaktım. Biletimde yazan araç yerine yaklaşık 2 saat sonra farklı bir marka araç gönderildi, gelen otobüsün üzerinde “Gold İstanbul” yazıyordu.
Biletimde koltuk numaram 22 olarak yer almasına rağmen kendi koltuğuma oturtulmadım ve 46 numaralı en arka koltuğa geçmem istendi. Yol boyunca klimanın açılmaması nedeniyle de ciddi şekilde rahatsız oldum. Ne koltuk hakkım verildi ne de konforlu bir yolculuk sağlandı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
