Rötar, Usulsüz Koltuk Satışı Ve Araç Arızası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

17.01.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı olmak üzere Can Diyarbakır firmasından Ankara–Sakarya arası için yaklaşık 640 TL bedelle otobüs bileti satın aldım. Otobüs, öncelikle 1 saat rötarlı olarak perona geldi; ardından otobüse bindiğimiz anda bilet skandalları ile karşılaştık. Bana ait olan koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve sadece benim değil, usulsüz ve numarasız koltuk satışları nedeniyle birçok yolcunun mağdur edildiğine şahit oldum.

Tüm bu karışıklık ve mağduriyet yetmezmiş gibi, saat 14.20 civarında otobüs arızalandı ve şu an itibarıyla saat 16.40 olmasına rağmen ne herhangi bir yardım ekibi geldi ne de firma yetkililerinden net bir bilgilendirme yapıldı. Yolcular uzun süre yolda bekletilmesine rağmen, sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklayıcı bir bilgi tarafımıza sunulmadı.

Otobüs geciktiğinde AŞTİ Can Diyarbakır şubesini aradım; bana güya mesaj gönderildiği söylendi fakat telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Ayrıca telefonda son derece sert ve kaba bir üslup ile karşılaştım, yapıcı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Yaşadığım bu rötar, usulsüz koltuk satışı, araç arızası sonrası ilgisizlik ve telefon görüşmesindeki saygısız tutum nedeniyle hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Firma hakkında bu usulsüzlüklerin incelenmesini, gerekli denetim ve cezai işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.