Otobüsün Beklenmeden Hareket Etmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

23.08.2026 tarihinde saat 09.00 Eskişehir–Balıkesir seferiyle Can Diyarbakır firmasından bilet aldım. Yolculuk sırasında Bursa’da verilen molada şoföre ne kadar bekleyeceklerini özellikle sordum, “10–15 dakika buradayız” cevabını aldım ve tuvalete gittim. Yaklaşık 12. Dakikada araca geri dönerken telefonuma bir çağrı geldi, bir dakika sonra geri aradığımda görevli kadın bana “Ben yazıhanedeyim, araç gitti” dedi. Otobüsün kalkış saati geçmemesine rağmen beklenmeden bırakıldım.

Hemen otogardaki görevliye koşup daha bir dakika bile olmadığını, hâlâ tesiste olduğumu, otobüsün gidiyor olduğunu söylememe rağmen umursamaz ve sakin bir tavırla karşılaştım. “Arayın, otobüsü durdurun, eşyalarım otobüste, ben Balıkesir yolcusuyum” diyerek defalarca rica etmeme rağmen yardımcı olmadılar, “Gelseydiniz” diyerek üstüne bir de beni suçlu konuma düşürdüler ve otobüsü geri döndürmediler.

Daha sonra oradaki erkek çalışanlardan biri üzerime yürüyerek, yüksek sesle “Defol git buradan, kaldıysan kaldın, gelseydin” şeklinde bağırdı, sözlü şiddet uyguladı ve tartışma yaşandı. Herhangi bir fiziksel temas olmamasına rağmen bu tavır hem güvenlik hem de psikolojik açıdan son derece rahatsız ediciydi. Ardından müdürleri geldi, beni zabıtaya götürdüler ancak müdür de çalışanlarını korumak için, zabıtaya gerçeğe aykırı şekilde sanki uzun süre beklemişler gibi ifadeler verdi. Oysa ben kısa sürede geri dönmeme rağmen otobüs beklenmeden hareket etmiş, görevli ve çalışanlar süreci yanlış yönetmiş ve bana karşı son derece saygısız bir tutum sergilemişlerdir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, zaman kaybı yaşadım ve moral olarak da çok yıprandım. Sonuçta zabıtanın araya girmesiyle bana Uludağ firmasıyla Balıkesir’e gitmem için bilet alındı; ancak Can Diyarbakır’ın personelinin beni tesiste bırakması, eşyalarım otobüsteyken yardımcı olmamaları, çalışan erkeğin üzerime yürüyerek bağırması ve müdürün zabıta önünde olayı çarpıtmaya çalışması kabul edilebilir değildir.

Bu olayda sorumlu tutulan şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin ve uğradığım psikolojik zararın ciddiye alınmasını, ayrıca bu tür durumların bir daha yaşanmaması için personelin tutum ve davranışları konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.