Bilet Saati Değişiklikleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Özür Talebi

28 Mayıs Perşembe günü saat 14.00 Şanlıurfa–Diyarbakır seferi için Enuygun üzerinden Can Diyarbakır Seyahat’ten bilet aldım. Ancak aynı gün saat 12.34’te bana biletimin saat 13.00 seferine alındığına dair SMS geldi. Otobüs kalkışına yaklaşık 25 dakika kaldığı için bu sefere yetişmem zaten mümkün değildi.

Firma ile görüştüğümde beni genel merkeze yönlendirdiler ve bu kez biletimin saat 12.00 seferine alındığını iddia ettiler. Uzun telefon görüşmeleri ve uğraşlar sonucunda biletim bu defa 13.50 seferine alındı. Otogara geldiğimde ise bu otobüsün kalkmak üzere olduğunu, otobüste yer olmasına rağmen başka bir seferle gideceğimin söylendiğini öğrendim. Yaklaşık yarım saattir otogarda bekletiliyorum, sorduğumda ise aracın yarım saate geleceği söyleniyor.

Yıllardır bilinen firmalarla seyahat ederim ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Can Diyarbakır Seyahat’ten ilk kez bilet almama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulmakta zorlandım. Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili firmadan açık ve samimi bir özür bekliyorum.