Bilet Ve Bagaj Ücretinde Aşırı Artış, Yaşlı Yolcuya Saygısız Davranış

21.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında İstanbul’dan Ardahan’a giden Can Ardahan Turizm otobüsüne babamı yolcu ettim. Esenler Otogarı’nda firmada çalışan bir bayanla telefon üzerinden görüştüm ve bileti 2.000 TL’ye, bagaj dahil olacak şekilde rezerve ettirdim. Babamın 2 çantası olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bagaj için ekstra bir ücret talep edilmeyeceği söylendi.

Yol üstünden alınacağı bilgisi verildiği için Sultangazi Habibler girişinde, Shell’in önünden otobüse bindirdim. Ancak babamı otobüse bindirdiğim anda bilet ücretinin 2.100 TL olduğu söylendi ve ayrıca bagaj için 600 TL istediler. En başta bagaj dahil denmesine rağmen zor durumda kalmamak için ilave 400 TL ödemek zorunda kaldım.

Babam 71 yaşında yaşlı bir insan ve otobüs şoförlerinin üslubu hem sert hem de saygısızdı. Yaşlı bir yolcuya karşı bu tavrı, ayrıca telefonla anlaşılan fiyat ve koşulların otobüs başında keyfi şekilde değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fazladan alınan ücretin iadesini ve bu konuda ilgili personel ve şoförler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.