to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
29 Ağustos tarihinde Camper’dan 4008581340 numaralı siparişi verdim ve toplam 4.249,5 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün ürünüm teslim edilmediği için sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Bu durum üzerine Camper müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplam 5 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım ürünün hem gönderilmemesi hem de iptal sonrası ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim 4.249,5 TL tutarının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü satin aldığımda 4 kusur iken 4 gün sonra 6 küsur görünüyor. Pahalı fiyattan vermek için siparişimi iptal ettiklerini görüyorum. Ki çok basit bir durum
Camper müşteri hizmetleri bana " ayakkabının ücreti bankanız tarafından ödenmedi diyerek yalan beyan söyledi oysa banka ile konuştum ve digital slip de gönderdi ve ayakkabı aldığım fiyatın üzerine 2600 TL yüksek fiyat koymuş ki aşık sebebin bu olduğunu anladım. İndirimli fiyattan satmamak için satışımı iptal ederek Camper bakaya ve bana iftira atmıştır
Siparişimi iptal ettiklerini ve ücret iadesi yapmadıklarını, bankadan gelen slip'i görmezden gelerek sorumluluğu bana attıklarını belirttim. İptal sonrası indirimli fiyat %50'den %10'a düştü ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şikayetimi global platformlara taşıyacağım.
Merhaba Kayhan Bey, Camper bana da kendisi kupon yolladığı halde kuponla yaptığım alışverişi iptal etti (yine de kartımdan parayı çekti ama uzun uğraşlar sonunda iptal etti) ve 10 gün önce iptal ettiğim kuponsuz alışverişin ücret iadesini hala yapmıyor. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bankama harcama itirazında bulundum. Ayrıca Camper'ın bulabildiğim tek uluslararası email adresine bu sistematik mağdur etme durumu hakkında İngilizce şikayet maili yazdım. Sizin başka bir öneriniz varsa oralara da şikayetimi iletebilirim.