Sağ Ayakta Sıkma Sorunu Ve Camper Mağazasının Çözüm Reddi

Camper markasının Zorlu AVM mağazasından, satış personelinin “su geçirmez ve rahat” diye özellikle yönlendirmesiyle Beetle su geçirmez model ayakkabıyı 29 Kasım 2025 tarihinde 9.999 TL ödeyerek satın aldım. İlk Camper deneyimimdi ve konforlu olacağı söylenerek tercih ettim.

Ayakkabıyı giymeye başladıktan kısa süre sonra sağ ayakkabının üst kısmının ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Kalın çoraptan kaynaklı olabileceğini düşünerek yaklaşık 2 hafta boyunca giymeye devam ettim, ancak sıkma hiç azalmadı. Sağ ayağımın üst kısmında izler oluşmaya başladı ve her giydiğimde aynı rahatsızlığı yaşadım.

Bunun üzerine 23 Aralık’ta ayakkabıyı satın aldığım Zorlu AVM Camper mağazasına götürerek sorunu anlattım ve incelenmesini istedim. Teslim sırasında 0574 sıra numarası ile başlayan bir teslim formu düzenlendi. İnceleme sonucunda tarafıma ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa sol ayağımda böyle bir problem yokken sadece sağ ayakkabının üst kısmında bu kadar belirgin bir sıkma ve iz kalması bana göre ürünle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu süreçte marka, ürününün arkasında durmadığı izlenimi yarattı ve ilk Camper deneyimim maalesef hayal kırıklığına dönüştü. Ben, yaşadığım bu problem için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm istiyorum. Ayakkabıda sorun tespit edilmiyorsa dahi, kullanım sırasında yaşadığım rahatsızlık dikkate alınarak ürün için uygun bir çözüm üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını veya başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.