Camper'dan Sabit Lastikli Ayakkabı İstediğimde Klasik Model Geldi, Değişim Talebim Cevapsız

11.09.2026 tarihinde Camper internet sitesinden biri 39, diğeri 41 numara olmak üzere toplam iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişini verdiğim ürünler, sitede görsellerinde de özellikle belirtilen şekilde sabit lastik bağcıklı modellerdi. Sabit bağcıklı tasarım, bu alışverişteki temel tercih sebebimdi.

Ancak elime ulaşan ürünler klasik bağcıklı olarak gönderildi. Yani sitede gördüğüm ve tercih ettiğim model ile tarafıma gönderilen ayakkabılar uyuşmuyor. Sipariş numaram 4008619777, toplam tutar ise 17.998 TL’dir.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra hiçbir gecikmeye mahal vermeden Camper’ın sitesinden değişim formunu doldurarak, her iki çift ayakkabının da adresimden kargo ile alınarak sabit lastik bağcıklı modellerle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleri telefonlarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Uzun süredir Camper kullanan ve markayı tercih eden biri olarak bu ilgisizliği ve iletişimsizliği hiç hoş karşılamadım.

Hem 39 hem de 41 numaralı bu iki çift ayakkabının, herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeksizin adresimden alınarak, sitede gördüğüm şekilde sabit lastik bağcıklı orijinal modellerle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak şeffaf bir şekilde yürütülmesini rica ederim.