Camper’da İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmemiş Ücret İçin Açıklama Talebi

31 Ağustos tarihinde Camper internet sitesi üzerinden 4008588769 numaralı Runner model ayakkabı siparişini verdim. Sipariş verirken ürünün 20 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 22 gün boyunca siparişi beklerken ne teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

22 Eylül’de hesabıma giriş yaptığımda, siparişimin hiçbir şekilde haber verilmeden ve tarafıma bilgi geçilmeden “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bununla birlikte, sipariş bedeli olan 8.999 TL’nin de bu süre zarfında tarafıma iade edilmediğini görüyorum.

Bu süreçte ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya muhatap bulamıyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Siparişimin neden ve ne zaman iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını, ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.