Camper Online Siparişimde Hata Sonucu Fazla Ödeme Ve Yanlış İptal Mağduriyeti

Camper’ın online mağazasından kampanya ve indirimler kapsamında alışveriş yapmak istedim. Sipariş sırasında site hata verdiği için ilk siparişi tamamlayamadığımı düşündüm ve tekrar ödeme yapmayı denedim. Ancak daha sonra fark ettim ki, site hata verdi olarak göstermesine rağmen ilk siparişte de ödeme alınmış ve toplamda iki sipariş için kredi kartımdan 70.290 TL çekilmiş.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve mükerrer siparişlerden birinin ücretinin iadesini, diğerinin ise ürünlerinin gönderilmesini talep ettim. Fakat müşteri hizmetlerinden alakasız bir cevap aldım ve benden onay alınmadan tüm siparişlerim iptal edilmiş. Ben siparişlerimin iptal edilmesini değil, ürünlerimin gönderilmesini istiyordum.

Yaklaşık 4-5 gündür çözüm bekliyorum. Kampanya döneminde aldığım ürünlerin gönderilmesini ve fazladan çekilen ödemenin iadesini talep ediyorum. Eğer problemim kısa sürede çözülmezse, hukuki yollara başvuracağımı ve sosyal medya üzerinden de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.