Camper Ayakkabıda Tekrarlayan Dikiş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Camper markasından K100841-031-43 model ayakkabıyı internet sitesinden satın aldım. Daha önce de aynı markadan aldığım bir ayakkabıda dikiş atması problemi yaşamıştım ve o ürünü incelemeye göndermiştim. O süreçte mağazadan iki katı fiyatına başka bir ayakkabı almak zorunda kalmıştım. Şimdi ise internetten aldığım yeni ayakkabımda da aynı dikiş atma sorununu yaşadım.

Sorun yaşadığım ürünü 04 Ağustos 2015 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Camper mağazasına teslim ettim ve bana ESH2025000054358 numaralı bir evrak verildi. Üzerinden 24 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili birkaç kez aradım, her defasında inceleme süresinin uzadığını, önce 21 iş günü, sonra da bir buçuk ay sürebileceğini söylediler. Şu ana kadar ne ürünüm iade edildi ne de değişim yapıldı. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Piyasanın neredeyse iki katı fiyatına aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkması ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Artık paramın iade edilmesini talep ediyorum ve bir daha Camper mağazasının önünden bile geçmek istemiyorum.