Cam Balkon İstanbul Su Alan Balkon Camıyla İlgilenmiyor

Cam balkon İstanbul adlı, Instagram’da @cambalkonistanbull kullanıcı adını kullanan firmaya, İstanbul Başakşehir kayabaşı’nda bulunan evimizin balkonuna 9 Mayıs 2026 tarihinde katlanır, tek camlı cam balkon yaptırdım. İletişimde olduğumuz kişilerden a** adına kayıtlı 0542 528 ** numaralı telefon ve babası olduğunu beyan eden e**adına kayıtlı 0531 381 **numaralı telefon kullanıldı, ayrıca kendilerini https://instagram.com /cambalkonistanbull? Cplk=mtd6ajhxewp3njy0dw%3D%3D profili üzerinden bulduk. Ben yaşadığım bu süreçte mağdur oldum, aynı durumu başkalarının da yaşamaması için dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Montaj günü ne fatura ne fiş ne de herhangi bir belge düzenlemediler, “parayı verdiğim IBAN’a gönder, herhangi bir sorun olduğunda hallederiz, ne zaman istersen ara” diyerek emrivaki bir şekilde ödemeyi talep edip ayrıldılar.

Toplamda 20.000 TL’yi havale ile TR69 0001 0001 **0205 3050 05 IBAN’lı a** ö** adına kayıtlı hesaba gönderdim. 25.000 TL’yi ise ölçü almaya geldiklerinde, “malzemeciye nakit vereceğim” diyerek benden elden talep ettiler ve onu da nakit olarak ödedim. Buna rağmen işin arkasında durmadılar ve herhangi bir resmi evrak da vermediler.

Ağustos ayından bu yana yağan her yağmurda balkon olduğu gibi içeri su almakta, yapılan cam balkon sistemi dış etkenlere karşı koruma sağlamamakta ve kullanım amacını yerine getirmemektedir. Defalarca telefonla aramamıza ve yazışmalarımıza rağmen çoğu zaman telefona bakmadılar, ulaştığımızda ise “aşırı yoğunluk var, sizin tarafa montaj olduğunda mutlaka uğrayacağız, hastamız var” gibi bahanelerle sürekli oyaladılar, ancak gelerek sorunu çözmediler.

Hiçbir fatura, fiş, sözleşme ya da garanti belgesi bulunmamasına rağmen bu işi ticari olarak yapan bir firma olduklarını beyan ettiler ve buna güvenerek ödeme yaptık. Şu an balkonumuz her yağmurda su almakta, mağduriyetimiz devam etmekte ve ödediğimiz ciddi bir meblağ karşılığında kusurlu bir hizmetle baş başa kalmış durumdayız.

Ödemiş olduğum toplam bedel ve uğradığım mağduriyet nedeniyle zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, balkonun su alma sorununu tamamen giderecek şekilde ücretsiz ve düzgün bir şekilde onarım yapılmasını veya gerekli görülürse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Talebim en kısa sürede karşılanmadığı takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.