to read complaints and reviews, or file yours.Çam Thermal Resort & Spa Convention Center Çam Otel Devremülk Müşterilerine Yaptığı Muamele
Ankara Kızılcahamam beldesinde faaliyet gösteren Çam Termal Resort otelin devremülk müşterilerinden biriyim. Otel bundan 12 yıl kadar önce henüz inşaat halinde bile değilken bize çok güzel vaatlerle 10 yıllığına o günkü rayiç bedel üzerinden satış yapıldı. Parasını peşin olarak ödedik. Otel faaliyete geçince ilk 2 ve 3 yıl her yıl kullanmamız gereken bir hafta hakkımızı sorunsuz kullandık hatta o yıllarda bize kulüp kart adı altında kart verildi. Bununla konaklama yapılmadan otel kullanım hakkı sunuldu. Daha sonraki yıllarda otel tanınıp tam anlamıyla faaliyete geçince biz devre mülk müşterilerini fazlalık olarak gördüler. Önce kulüp kartı iptal ettiler. Daha sonra yılda bir hafta kullanmak istediğimiz hakkımız için her seferinde yer yok dolu gibi bahaneler ürettiler. Pandemi döneminde 2 yıl hiç kabul etmediler oysaki otel açık ve hizmet vermekte idi. Son olarak geçen yıl sözleşmede yer almayan sözleşmeye aykırı hareket ederek içecek ücreti adı altında yasal olmayan para istediler kabul etmedim ve usule uymayan ücreti ödemedim. Bu sene hakkımı kullanmak için aradığımda geçen sene yasal olmayan bir meblağı ödemediğim için hakkımı kullanamayacağımı söylediler: Benim gibi mağdur olan diğer devremülk müşterileride var. Sözleşmeye aykırı hareket eden bu iş yerini şikayet ediyorum. Benim gibi olanlarıda desteğe davet ediyorum... Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Gerekirse basın ve avukatla otele gidip derdimi anlatacağım...
Defalarca mesaj yazdım mail attım ama otelde hiçbir yetkili bana dönüş sağlamadı... Bu nasıl bir işletme mantığı kendileri mağdur olsa ne yaparlar acaba? Hak var bunun hesabını nasıl verecekler çok merak ediyorum...
Çam otel yetkilisi sonunda beni aradı yıllarca öncesi parasını peşin ödediğim bir haftalık devre mülk hakkımı bir hafta içecek parası adı altında yani içecek derken su acı çay bundan bahsediyoruz 7 bin lira veirsem rezervasyonumu yapacaklarını belirttiler şaka gibi ya... Zaten otelin konaklama fiyatı ne kadar ben niye devre mülk aldım arkadaşım demezler mi insana bu parayı verdikten sonra farklı konseptli daha iyi otele giderim bir hafta kalmam 3 gün kalırım yahu işletmenin sıfır olduğu kalitesinin her yıl düştüğü çam otele gitmem sırf hakkım olanı kullanmak için tercih ediyorum 5 yılım kalmış şurada hakkım bitse ne işim var bu otelde acaba ne diyelim sanırım bayağı uğraşacağız yargı falan şu işimizin gücümüzün arasında ya da diğer tarafta hesaplaşacağız...
Ben aynı sorunlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuç bekliyorum duruma göre mahkemeye verelim bu yılki hakkımı ben de kullanamadım içecek ve ana restoranda yediğim yemeklerin parasını ödemeyi kabul etmediğim için.