BinBin Yüzde 50 İndirim Sözü İhlali Ve Ücret Farkı

22 Ekim günü İstanbul’da BinBin uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Yolculuğu başlatmadan önce ekranda 700–1.100 TL aralığında bir ücret tahmini gösteriliyordu ve ayrıca bu sürüş için “ilk sürüşe özel yüzde 50 indirim” ibaresi bulunuyordu. Buna güvenerek yolculuğu başlattım.

Yolculuk sonunda ise tutar 1.300 TL olarak hesaplandı ve yalnızca 250 TL indirim uygulandı. Böylece hem belirtilen tahmini ücret aralığının üstüne çıkıldı hem de açıkça yazan yüzde 50 indirim uygulanmadı. Uygulamanın gösterdiği bilgilerle fiili kesilen ücret arasında ciddi fark var ve bu durumu kelime oyunlarıyla müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

BinBin’den, bu yolculuğa ait ücretlendirmeyi gözden geçirip, gösterilen yüzde 50 indirim taahhüdüne uygun şekilde gerçek indirimi uygulamasını ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tahmini ücret ve indirim bilgilendirmelerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.