Yanlış Beden Verildi, İade Talebim Reddedildi

Calzedonia İstinyePark mağazasından üç parça, alt ve üstleri ayrı ayrı olacak şekilde bikini takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kasada yanlış beden verilmiş olduğunu fark edince, 20 Ağustos tarihinde mağazaya giderek, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış olan bu ürünü iade etmek istedim.

Mağaza müdürü, ürünü incelemesine rağmen iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim yapılabileceğini söyledi. Satın alma esnasında son derece ilgili ve güler yüzlü, hatta yapmacık denebilecek kadar abartılı bir yaklaşım sergilenirken, iade için tekrar mağazaya gittiğimde aynı kişinin son derece soğuk ve ilgisiz davranması beni fazlasıyla rahatsız etti. Alışveriş sırasında değer verilen, ancak satış sonrasında önemsenmeyen bir müşteri konumuna düşürüldüğümü hissettim.

Yanlış beden verilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel ve özellikle mağaza müdürünün iade süreçleri ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve mümkünse söz konusu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.