Tek Kullanımda Renk Solan Bikini Üstü Ve Yanlış Fiyat Etiketi

30 Temmuz 2026 tarihinde Calzedonia Akasya mağazasından bikini üstü ve bikini altı olmak üzere farklı ürünler satın aldım. Bikini üstünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen rengi belirgin şekilde soldu. Satın alalı henüz bir ay bile olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde ise ürünün doğrudan değiştirilmesi yerine incelemeye gönderileceği söylendi.

Ben yalnızca bir kez kullanılmış ve çok kısa süre içerisinde rengi solmuş bir ürün için inceleme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün kullanım koşullarına tamamen uygun kullanıldığını özellikle belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede, tek kullanım sonrasında renk solması yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle ürünün doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aynı alışveriş sırasında satın aldığım bikini altıyla ilgili de ayrı bir mağduriyet yaşadım. Ürün üzerinde yanlışlıkla indirimli fiyat etiketi yapıştırılmıştı. Ancak kasaya geldiğimde ürün bana indirimli fiyat üzerinden değil, indirimsiz fiyat üzerinden satıldı. Üstelik ürünün üzerindeki etiket de çalışanlar tarafından koparıldı. Dolayısıyla üzerinde indirimli fiyat etiketi bulunan bir ürünün neden indirimsiz fiyatla satıldığını ve etiketinin neden çıkarıldığını anlamış değilim. Buna rağmen o anda bunu problem etmedim ve özellikle bir sorun çıkarmadım.

Tüm bunlara karşın, benden kaynaklanmayan ve tek kullanımda ortaya çıkan bir problem için ürünün incelemeye gönderilerek beni bekletmeleri ve hiçbir kolaylık sağlanmaması bana göre son derece yanlış ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım. Aynı alışverişte hem tek kullanımda rengi solan bir ürünle karşılaşmam hem de fiyatlandırma konusunda yaşadığım bu durum, Calzedonia gibi bir markadan beklemediğim bir müşteri deneyimi oldu.

Calzedonia’dan beklentim, müşteriyi inceleme süreçleriyle uğraştırmadan mağduriyetimi çözmesi ve özellikle bikini üstünün doğrudan yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca bikini altındaki yanlış fiyatlandırma konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa buna ilişkin uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.