İade Hakkının Şube Sınırlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Calzedonia Bodrum Midtown AVM mağazasından 21'inde bir adet Beach pantolonu ve bir adet Beach atlet satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde duruyor. Bugün, yani 25'inde, tamamen cayma hakkımı kullanmak ve iade yapmak için M1 Adana AVM'deki mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları, Bodrum'daki mağazanın franchise olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve iadeyi yalnızca alışveriş yaptığım şubeden yapabileceğimi söylediler. Ancak alışveriş sırasında bana böyle bir bilgi verilmedi, fişimde de farklı şubeden iade yapılamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyor, mağazada da herhangi bir yazılı iade/değişim şartı gösterilmedi.

Ben ürünleri beğenmediğim için, kullanılmamış ve etiketli halde cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Farklı şubeden iade almamaları ve bu kuralın önceden açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.