Calzedonia Mağazasında Yanıltıcı Keten Ürünler Ve Saygısız Personel

İzmir İstinyePark Calzedonia mağazasından geçen yıl keten diye satılan bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünler yüksek fiyatlı olmasına rağmen hem kaliteleri hem de satış sırasında ve sonrasında çalışanların tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle gömleğin keten olduğuna kesinlikle inanmıyorum, dokusu ve duruşu ketenle uyuşmuyor.

Pantolonu aldıktan çok kısa bir süre sonra tüylenme sorunu oluştuğu için mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler, daha sonra arayıp kabul edilmediğini, ürünü gelip almam gerektiğini ilettiler. Mağazaya gittiğimde yetkiliyle görüşmek istedim, ancak çalışan ve yetkilinin tavırları son derece lakayıt ve saygısızdı. Sorunun benden kaynaklandığını söyleyip sorumluluk almadılar. Ürünü üzgün bir şekilde geri almak zorunda kaldım, giymeye devam ettikten sadece bir hafta sonra pantolonda kocaman bir yırtık oluştu.

Aynı alışverişte keten ürün alımına yönelik bir kampanya da vardı; üç tane keten parça alımına çanta hediyesi verileceği söyleniyordu. Bu kampanyaya dahil olmama rağmen bana çanta verilmedi. Sorduğumda ellerinde kalmadığını söylediler, oysa ben kasanın arkasında çantaların durduğunu görüyordum. “Kalmadıysa başka bir hediye verebiliriz” gibi bir çözüm de sunmadılar. Çalışanların müşteriye yaklaşımı, üslubu ve saygı düzeyi de son derece rahatsız ediciydi.

Bu mağazadan aldığım ürünlerin neredeyse hiçbirini sorunsuz kullanamıyorum, hepsinde bir problem yaşadım ve ödediğim yüksek fiyatlar karşılığında böyle bir kalite ve hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, pantolon ve gömlek için iade ya da değişim yapılmasını, ayrıca kampanya kapsamında verilmesi gereken hediyenin veya muadil bir hediyenin tarafıma sağlanmasını ve İzmir İstinyePark Calzedonia mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini talep ediyorum.