Yanlış Ve Hasarlı Çanta Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Calvin Klein’in kendi internet sitesinden Temmuz ayında bir adet Bold ck Medium Tote beyaz çanta ve yanında başka ürünlerle birlikte sipariş verdim. Online sitede gördüğüm çantadan farklı bir ürün elime ulaştı. Ayrıca gönderilen siyah çantanın da ebatı beklediğimden çok daha büyük olduğu için ürünü beğenmedim. Bunun üzerine her iki çantayı da kargo firması aracılığıyla Calvin Klein’e iade olarak gönderdim.

Ürünleri nasıl paketleyip gönderdiysem, aynı şekilde tarafıma geri gönderdiler ve herhangi bir kusur ya da farklılık olmadığı yönünde a4 kağıda yazılı bir notla iade talebimi reddettiler. Ancak hem siparişimdeki çanta ile bana gönderilen çanta birbirinden farklıdır hem de gönderilen çantalardan birinin üzerine kargo poşeti yapışmış durumda olduğu için çanta kullanılamaz hale gelmiştir. Buna rağmen ürünleri sorunsuzmuş gibi gösterip iade talebimi kabul etmediler.

Sipariş numaram 1035723’tür. Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesine ve ürünlerden birini beğenmeyip iade etmek istememe rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Calvin Klein’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı da belirtmek isterim.