Kısa Sürede Derisi Soyulan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Boyner’den Trendyol üzerinden aldığım Calvin Klein çantanın derisi yalnızca bir ay içinde soyulmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kaliteli ve uzun ömürlü olmasını beklerken beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait fatura numaram BE02025002980057’dir.

Sorun üzerine çantayı incelemeye gönderdim; ancak üretimde bir sorun olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Çantamı geri gönderirken de katlayıp poşetlemişler, bu yüzden şimdi hem derisi soyulmuş hem de buruşuk bir çantayla baş başa kaldım.

Bu durumda, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün tekrar müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.