Boyner'de Sadece Bir Ayda Çanta Sapı Kırıldı Garanti Reddi

Boyner’den Calvin Klein Siyah Kadın Omuz Çantası LV04F3220G model çantayı satın aldım ve ürünü 29 Temmuz’da teslim aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 1 ay sonra, 29 Ağustos tarihinde sap kısımlarında kopmalar ve yırtılmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik uygun fiyatlı olmayan bir çantada böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Boyner’i arayıp ne yapmam gerektiğini sordum, ürünün 2 yıl garantisi olduğu ve mağazaya giderek inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de 30 Ağustos günü Manisa Meydan AVM Boyner mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim.

Bugün tarafıma mesaj yoluyla ürün inceleme sonucunun çıktığı, detaylı bilgi için mağazaya gitmem gerektiği iletildi. Babam mağazaya giderek çalışanlarla görüştü ve inceleme sonucunun ret olduğunu, kendilerinin de yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylemişler.

Sadece 1 ayda sapları kopma noktasına gelen, az kullanılan bir ürün için incelemenin reddedilmesini ve markanın arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim veya iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4160466853, fatura numaram ise BE02026001775759’dur.