Calvin Klein Çantasında Kalite Sorunu Ve Açıklamasız Red Kararları

18 Kasım 2025 tarihinde Boyner aracılığıyla Calvin Klein LV04K3131G model omuz çantası satın aldım. Çantayı yalnızca 1 gün, toplamda 3 kez taktım ve bu kadar kısa sürede üründe ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu fiyattaki bir markadan böyle bir kalite beklemezken, açıkçası pazardaki isimsiz ürünlerin bile daha dayanıklı kaldığını görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü defalarca kez Boyner mağazası üzerinden ve bir kez de kargo ile olmak üzere toplam dört kez incelemeye gönderdim. Her seferinde “red” kararı ile ve hiçbir açıklama yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri olarak neden red verildiğine dair en ufak bir gerekçe bile paylaşılmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İncelemelerde neye bakıldığı, hangi sonuca göre karar verildiği tarafıma hiç iletilmedi.

Sipariş numaram 4157586311’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle sorunun kabul edilmesini, ardından da ödediğim tutarın iadesini, en azından hediye çeki ya da değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir gün bile doğru dürüst kullanamadığım bir çantaya bu kadar para ödemiş olmak ve karşılığında hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle artık bu markadan ürün almak istemiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğu gerçeğinin göz ardı edilmeden, açıklamasız red kararları yerine müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini bekliyorum.