Calvin Klein Çantamda Deri Soyulması, Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 11 Ocak 2024 tarihinde 1.215 TL ödeyerek Calvin Klein Mor Kadın 14,5X21X8 çapraz çantayı satın aldım. Çantayı dikkatli ve özenli kullandım, bugün fark ettiğim üzere çantanın alt kısmında deride soyulma oluştu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması, özellikle de bilinen bir markanın çantası olması sebebiyle beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar Trendyol veya Boyner müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım, ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün garanti ve fatura bilgilerine uygulama üzerinden hâlâ erişebiliyorum. Bu kapsamda soyulan çantam için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değişimini ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.