Calvin Klein Çantasında Deri Soyulması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce 5.500 TL ödeyerek bir Calvin Klein omuz çantası satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen, aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çantanın derisinde soyulmalar başladı.

Bunun üzerine ürünü garanti incelemesine gönderdim. Bir hafta önce gönderdiğim ürünle ilgili bugün tarafıma dönüş yapıldı ve çantadaki sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek iade veya işlem yapılmayacağı belirtildi. Çantayı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede derisinin soyulması ve bunun kullanıcı hatası sayılması beni mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretini peşin ödediğim ve markasına güvenerek aldığım çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve mümkünse ürün bedeli olan 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.